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miércoles , 1 de Mayo de 2024
Toyota Argentina llevó adelante las finales de su 18º Concurso Nacional de Habilidades Técnicas y de Atención al Cliente donde premió a los mejores prestadores de su red de concesionarios oficiales. El objetivo del evento, que se lleva a cabo de manera ininterrumpida desde el comienzo de las actividades de Toyota en el país, es promover la mejora continua en los servicios que ofrece la red de concesionarios oficiales, afianzando así las áreas de atención de venta y post venta, las fortalezas más reconocidas de la marca.
En este concurso, que se realizó en el Golden Center en la Ciudad de Buenos Aires, los participantes demostraron las habilidades y las destrezas aprendidas a través de los cursos de capacitación continua que Toyota Argentina pone a disposición de todo el personal de la Red de Concesionarios.
En la final del certamen se disputaron el título 17 participantes en tres categorías (5 asesores comerciales, 6 técnicos y 6 asesores de Servicio) de diferentes concesionarios de la red oficial Toyota de todo el país, que fueron preclasificados mediante un examen y el puntaje acumulado obtenido a lo largo del año en distintas etapas.
Fueron seleccionados tres ganadores por categoría y, los primeros puestos, participarán el año próximo en la 26º Asamblea Internacional de Campeones que se realizará en Japón, donde se reúnen todos los ganadores de las demás filiales de la automotriz en el resto del mundo.
Los ganadores de cada categoría fueron:
Asesores Comerciales:
1º puesto: Gastón Ariel Salgado, Concesionario Asahi Motors S.A. (Ituzaingó)
2º puesto: Vanesa Cabrera, Concesionario Uzcudun S.A.F.I.M. (Necochea)
3º puesto: Mariano Javier Bambosi, Concesionario Autolux S.A. (Salta)
Técnicos:
1º puesto: Jorge Alaimo, Concesionario B.H.A.S. S.A. (Trenque Lauquen)
2º puesto: Amilcar Juarez, Concesionario FECORP S.A. (Capital Federal)
3º puesto: Juan Carlos Sterba, Concesionario TM S.A. (Posadas)
Asesores de Servicio:
1º puesto: Gerardo Quiroga, Concesionario Autosiglo (La Plata)
2º puesto: Roxana Vanina Biagioni, Concesionario Autonort (Pilar)
3º puesto: Claudio Palacios, Concesionario Centro Motor S.A. (Córdoba)
Durante el evento, dialogamos con Bernardo Fernandez Paz, Gerente de Postventa de Toyota Argentina, quien nos comentó que “en términos generales, la postventa en Toyota ha crecido mucho en los últimos 3 años, principalmente por la introducción del Etios y la mayor participación de mercado que tiene“. Y continuó “esto nos ha hecho esforzarnos en retener al cliente del Etios, al cliente Toyota y el servicio oficial” para concluir que “hemos tenido afortunadamente mucho éxito con algunas estrategias que hemos implementado como ser los precios de servicio unificado para toda la red, que permiten tener un precio de referencia y ha sido muy positivo“.
Argentina es uno de los 60 países en los que Toyota implementa este tipo de actividades, dirigidas a lograr una de las máximas aspiraciones de la empresa: brindar los más altos estándares de calidad y de atención y obtener a cambio una sonrisa de todos sus clientes como recompensa.
