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miércoles , 10 de Diciembre de 2025
Cetelem Argentina, compañía del Grupo BNP Paribas, presentó la primera edición del Observatorio Cetelem para el mercado nacional. La exposición, que estuvo a cargo de Franck Vignard-Rosez, Director General de Banco Cetelem Argentina, y Pablo Ardanaz Gómez, Gerente de Marketing, permitió conocer los hábitos del consumidor argentino y ver a dónde se perfila el futuro de los compradores.
El “Observatorio Cetelem”, que se encuentra desde hace tiempo en varios países del mundo, es un análisis cuali-cuantitativo sobre conductas de consumo, que permite armar una radiografía sobre el gusto y costumbres de los consumidores.
Entre los resultados más destacados del primer informe, se puede nombrar el rol que juega internet a la hora del proceso de consulta, decisión y concreción de compra de cualquier producto, incluyendo el sector automotriz.
Franck Vignard-Rosez, Director General de Banco Cetelem Argentina junto a Pablo Ardanaz Gómez, Gerente de Marketing.
Entre los puntos analizados se destaca que para concretar la compra de un automóvil 0 Km, el consumidor continúa haciéndolo en concesionarios oficiales, pero el 59% de los clientes, antes de ir a la agencia, primero consulta en Internet sobre el producto que está buscando. Además, a la hora de analizar el modelo que se desea comprar, la publicidad online tiene un impacto superior a la tradicional entre los usuarios de Internet, y un 34% de las consultas sobre los productos que se desea adquirir ya se realizan en sitios especializados y foros temáticos, mientras que las redes sociales alcanzan el 8% y empiezan a impactar también en la formación de opinión y decisión de compra.
Otro dato importante es que 2 de cada 10 encuestados indicó que cambió su automóvil durante 2011. El 54% lo hizo por un 0KM, un 24% con usados con más de 5 años de antigüedad y un 22% con vehículos usados con menos de 5 años. En promedio, los consumidores cambian su vehículo cada 5 años en la Argentina.
El análisis de obtuvo mediante entrevistas a 1.020 individuos residentes en la Argentina y con acceso a Internet. Abarcó hombres y mujeres mayores de 18 años, de nivel socioeconómico ABC1, C2 y C3 con alcance nacional. Toda la encuesta, realizada entre octubre y noviembre de 2011, contó con certificaciones IRAM-ISO 9001:2008.
Para más información, puede descargarse el “Observatorio Cetelem 2012 Argentina” desde aquí.
