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domingo , 19 de Abril de 2026
Como parte de su programa DSI (Dealer Standard Improvement), Nissan Argentina presentó la edición 2015 de la competición NISTEC, con el que la marca persigue la excelencia en lo que respecta a servicio al cliente.
El Programa DSI es un ejemplo de la incorporación del “Innovation that Excites” de la compañía en todos sus productos e iniciativas de post venta. Durante la competencia, los mejores 10 técnicos del país, enfrentarán a un jurado de expertos que medirán sus habilidades en términos de velocidad y calidad en cada prueba.
Este programa de calidad internacional, que Nissan Motor Co. aplica a todas sus filiales del mundo, consta de un conjunto de estándares dirigidos a incrementar la calidad en las operaciones de los concesionarios.
El proceso de certificación tiene una duración de 18 meses y abarca todas las áreas de la empresa (Ventas, Posventa, Marketing, Administración y RRHH).
Cada agente cuenta con la asesoría constante del prestigioso Instituto Tecnológico de Monterrey, quien lleva adelante el seguimiento y control de cada una de las etapas de certificación.
Algunos de los objetivos a alcanzar mediante la certificación son:
– Aprovechar el potencial de mercado
– Incrementar el índice de satisfacción del cliente
– Asegurar la estandarización de procesos
– Aplicar la mejora continua basada en indicadores
– Desarrollar acciones para asegurar la capacidad y el compromiso de los colaboradores
– Generar sentido de pertenencia hacia la empresa y la marca
– Desarrollar un alto estándar de atención al cliente
Todo esto con el objetivo final de mejorar la calidad en el servicio a los clientes y de incrementar las ganancias de la compañía.
Con la realización local del Nissan Internacional Service Technical Contest (NISTEC), Nissan Argentina busca evolucionar edición tras edición, las cualidades técnicas de las personas abocadas al Servicio Nissan en nuestro país.
